O design thinking tem como princípio básico pensar com a cabeça do cliente e entender o que as pessoas esperam de um produto ou serviço. Fabricantes acreditam que tal mudança de estratégia aumenta muito as chances de aceitação do público consumidor.
É uma estratégia de sobrevivência em um mundo cercado de concorrentes por todos os lados. É entender profundamente o que as pessoas querem, mergulhar no mundo delas e sair dali com um produto com mais chances de ser aceito.
As empresas do setor de Tecnologia da Informação já abraçam esse conceito, direta ou indiretamente. Tudo para que o serviço ou produto final esteja de acordo com o que o cliente gostaria que fosse.
Assista a matéria abaixo, do Mundo S/A (Globo News), e entenda mais sobre este conceito.